Hoe klantbeleving het verschil maakt in de showroom
Een keuken, badkamer of maatwerkinterieur kopen is voor de meeste mensen geen alledaagse beslissing. Het gaat vaak om een aanzienlijke investering, waar veel voorbereiding, verwachtingen en emoties mee gepaard gaan. Terwijl klanten vroeger vooral nog informatie zochten, komen ze vandaag goed voorbereid een showroom binnen. Ze deden inspiratie op via sociale media, Pinterest of een interieurarchitect en weten vaak al welke richting ze uit willen.
Beeld: Leonie Snauwaert
Tekst: Kris Vandekerckhove
Podcast te beluisteren via:https://shorturl.at/WPWYO